施工索賠,抓住這51個機會還不夠,還得掌握4大技巧
一、索賠的51個機會
1、業(yè)主的行為潛在著索賠機會
1)因業(yè)主提供的招標(biāo)文件中的錯誤、漏項或與實際不符,造成中標(biāo)施工后突破原標(biāo)價或合同包價造成的經(jīng)濟損失;
2)業(yè)主未按合同規(guī)定交付施工場地;
3)業(yè)主未在合同規(guī)定的期限內(nèi)辦理土地征用、青苗樹木補償、房屋拆遷、清除地面、架空和地下障礙等工作。導(dǎo)致施工場地不具備或不完全具備施工條件;
4)業(yè)主未按合同規(guī)定將施工所需水、電、電訊線路從施工場地外部接至約定地點,或雖接至約定地點但沒有保證施工期間的需要;
5)業(yè)主沒有按合同規(guī)定開通施工場地與城鄉(xiāng)公共道路的通道或施工場地內(nèi)的主要交通干道、沒有滿足施工運輸?shù)男枰?、沒有保證施工期間的暢通;
6)業(yè)主沒有按合同的約定及時向承包商提供施工場地的工程地質(zhì)和地下管網(wǎng)線路資料,或者提供的數(shù)據(jù)不符合真實準(zhǔn)確的要求;
7)業(yè)主末及時辦理施工所需各種證件、批文和臨時用地、占道及鐵路專用線的申報批準(zhǔn)手續(xù)而影響施工;
8)業(yè)主未及時將水準(zhǔn)點與坐標(biāo)控制點以書面形式交給承包商;
9)業(yè)主未及時組織有關(guān)單位和承包商進行圖紙會審,末及時向承包商進行設(shè)計交談;
10)業(yè)主沒有妥善協(xié)調(diào)處理好施工現(xiàn)場周圍地下管線和鄰接建筑物、構(gòu)筑物的保護而影響施工順利進行;
11)業(yè)主沒有按照合同的規(guī)定提供應(yīng)由業(yè)主提供的建筑材料、機械設(shè)備;
12)業(yè)主拖延承擔(dān)合同規(guī)定的責(zé)任,如拖延圖紙的批準(zhǔn)、拖延隱蔽工程的驗收、拖延對承包商所提問題進行答復(fù)等,造成施工延誤;
13)業(yè)主未按合同規(guī)定的時間和數(shù)量支付工程款;
14)業(yè)主要求趕工;
15)業(yè)主提前占用部分永久工程;
16)因業(yè)主中途變更建設(shè)計劃,如工程停建、緩建造成施工力量大運遷、構(gòu)件物質(zhì)積壓倒運、人員機械窩工、合同工期延長、工程維護保管和現(xiàn)場值勤警衛(wèi)工作增加、臨建設(shè)施和用料攤銷量加大等造成的經(jīng)濟損失;
17)因業(yè)主供料無質(zhì)量證明,委托承包商代為檢驗,或按業(yè)主要求對已有合格證明的材料構(gòu)件、已檢查合格的隱蔽工程進行復(fù)驗所發(fā)生的費用;
18)因業(yè)主所供材料虧方、虧噸、虧量或設(shè)計模數(shù)不符合定點廠家定型產(chǎn)品的幾何尺寸,導(dǎo)致施工超耗而增加的量差損失;
19)因業(yè)主供應(yīng)的材料、設(shè)備未按合約規(guī)定地點堆放的倒運費用或業(yè)主供貨到現(xiàn)場、由承包商代為卸車堆放所發(fā)生的人工和機械臺班費。
2、業(yè)主代表的行為潛在索培機會
20)業(yè)主代表委派的具體管理人員沒有按合同規(guī)定提前通知承包商,對施工造成影響;
21)業(yè)主代表發(fā)出的指令、通知有誤;
22)業(yè)主代表未按合同規(guī)定及時向承包商提供指令、批準(zhǔn)、圖紙或未履行其他義務(wù);
23)業(yè)主代表對承包商的施工組織進行不合理干預(yù);
24)業(yè)主代表對工程苛刻檢查、對同一部位的反復(fù)檢查、使用與合同規(guī)定不符的檢查標(biāo)準(zhǔn)進行檢查、過分頻繁的檢查、故意不及時檢查。
3、設(shè)計變更潛在著索賠機會
25)因設(shè)計漏項或變更而造成人力、物資和資金的損失和停工待圖、工期延誤、返修加固、構(gòu)件物資積壓、改換代用以及連帶發(fā)生的其他損失;
26)因設(shè)計提供的工程地質(zhì)勘探報與實際不符而影響施工所造成的損失;
27)按圖施工后發(fā)現(xiàn)設(shè)計錯誤或缺陷,經(jīng)業(yè)主同意采取補救措施進行技術(shù)處理所增加的額外費用;
28)設(shè)計駐工地代表在現(xiàn)場臨時決定,但無正式書面手續(xù)的某些材料代用,局部修改或其他有關(guān)工程的隨機處理事宜所增加的額外費用;
29)新型、特種材料和新型特種結(jié)構(gòu)的試制、試驗所增加的費用;
30)施工說明等表達不嚴(yán)明,對設(shè)備、材料的名稱、規(guī)格型號表示不清楚或工程量錯誤等諸多方面的遺漏和缺陷。
4、合同文件的缺陷潛在自索賠機會
31)合同條款規(guī)定用語含糊、不夠準(zhǔn)確;
32)合同條款存在著漏洞,對實際可能發(fā)生的情況未做預(yù)料和規(guī)定,缺少某些必不可少的條款;
33)合同條款之間存在矛盾;
34)雙方的某些條款中隱含著較大風(fēng)險,對單方面要求過于苛刻,約束不平衡,甚至發(fā)現(xiàn)某些條文是一種圈套。
5、施工條件與施工方法的變化潛在著索賠機會
35)加速施工引起勞動力資源、周轉(zhuǎn)材料、機械設(shè)備的增加以及各工種交叉干擾增大工作量等額外增加的費用;
36)因場地狹窄、以致場內(nèi)運輸運距增加所發(fā)生的超運距費用;
37)因在特殊環(huán)境中或惡劣條件下施工發(fā)生的降效損失和增加的安全防護。勞動保建等費用;
38)在執(zhí)行經(jīng)甲方批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計和進度計劃時,因?qū)嶋H情況發(fā)生變化而引起施工方法的變化所增加的費用。
6、國家政策法規(guī)的變更潛在著索賠機會
39)每季度由工程造價管理部門發(fā)布的建筑工程材料預(yù)算價格的變化;
40)國家調(diào)整關(guān)于建設(shè)銀行貸款利率的規(guī)定;
41)國家有關(guān)部門關(guān)于在工程中停止使用某種設(shè)備、材料的通知;
42)國家有關(guān)部門關(guān)于在工程中推廣某些設(shè)備、施工技術(shù)的規(guī)定;
43)國家對某種設(shè)備、建筑材料限制進口、提高關(guān)稅的規(guī)定;
44)在一種外資或中外合資工程項目中貨幣貶值也有可能導(dǎo)致索賠。
7、不可抗力事件潛在著索賠機會
45)因自然災(zāi)害引起的損失;
46)因社會動亂、暴亂引起的損失;
47)因物價大幅度上漲,造成材料價格、工人工資大幅度上漲而增加的費用。
8、不可預(yù)見因素的發(fā)生潛在著索賠機會
48)因施工中發(fā)現(xiàn)文物、古董、古建筑基礎(chǔ)和結(jié)構(gòu)、化石、錢幣等有考古、地質(zhì)研究價值的物品所發(fā)生的保護等費用;
49)異常惡劣氣候條件造成已完工程損壞或質(zhì)量達不到合格標(biāo)準(zhǔn)時的處置費、重新施工費。
9、分包商違約潛在著索賠機會
50)甲方指定的分包商出現(xiàn)工程質(zhì)量不合格、工程進度延誤等違約情況;
51)多承包商在同一施工現(xiàn)場交叉干擾引起工效降低所發(fā)生的額外支出。
做好索賠工作,除了抓住索賠的機會外,必須掌握索賠技巧,這對索賠的成功十分重要!
二、索賠的四大技巧
1、做好收集、整理簽證工作
有理才能走四方,有據(jù)才能行得端,按時才能不失效。所以,必須在施工全過程中及時做好索賠資料的收集、整理、簽證工作。索賠直接牽涉到當(dāng)事人雙方的切身經(jīng)濟利益,靠花言巧語不行,靠胡攪蠻纏不行,靠不正當(dāng)手段更不行。
索賠成功的基礎(chǔ)在于充分的事實、確鑿的證據(jù)。而這些事實和證據(jù)只能來源于工程承包全過程的各個環(huán)節(jié)之中。關(guān)鍵在于用心收集、整理好,并輔之以相應(yīng)的法律法規(guī)及合同條款,使之真正成為成功索賠的依據(jù)。
2、謹(jǐn)慎地與發(fā)包方簽訂《施工合同》
1)應(yīng)盡可能的考慮周詳,措詞嚴(yán)謹(jǐn),權(quán)利和義務(wù)明確,做到平等、互利。合同價款最好采用可調(diào)價格方式。并明確追加調(diào)整合同價款及索賠的政策、依據(jù)和方法,為竣工結(jié)算時調(diào)整工程造價和索賠提供合同依據(jù)和法律保障。
2)在工程開工前應(yīng)搜集有關(guān)資料,包括工程地點的交通條件、三通一平情況,供水、供電是否滿足施工需要?水、電價格是否超過預(yù)算價?地下水位的高度,土質(zhì)狀況,是否有障礙物等。
3)組織各專業(yè)技術(shù)人員仔細研究施工圖紙,互相交流,找出圖紙中疏漏、錯誤、不明、不詳、不符合實際、各專業(yè)之間相互沖突等等問題。
4)在圖紙會審中應(yīng)認(rèn)真做好施工圖會審紀(jì)要,因為施工圖會審紀(jì)要是施工合同的重要組成都分,也是索賠的重要依據(jù)。
5)施工中應(yīng)及時進行預(yù)測性分析,發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生索賠事項的分部分項工程,如:遇到災(zāi)害性氣候、發(fā)現(xiàn)地下障礙物、軟基礎(chǔ)或文物;以及征地拆遷、施工條件等外部環(huán)境影響等。
6)業(yè)主要求變更施工項目的局部尺寸及數(shù)量或調(diào)整施工材料、更改施工工藝等,停水、停電超過原合同規(guī)定時限;因建設(shè)單位或監(jiān)理單位要求延緩施工或造成工程返工、窩工、增加工程量等等。以上這些事項均是提出索賠的充分理由,都不能輕易放過。
7)在施工過程中,承包商應(yīng)堅持監(jiān)理及業(yè)主的書面指令為主,即使在特殊情況下必須執(zhí)行其口頭命令,亦應(yīng)在事后立即要求其用書面文件確認(rèn),或者致函監(jiān)理及業(yè)主確認(rèn)。
8)做好施工日志、技術(shù)資料等施工記錄。每天應(yīng)有專人記錄,并請現(xiàn)場監(jiān)理工程人員簽字;當(dāng)造成現(xiàn)場損失時,還應(yīng)做好現(xiàn)場攝像、錄像,以達到資料的完整性;對停水、停電、甲供材料的進場時間、數(shù)量、質(zhì)量等等,都應(yīng)做好詳細記錄;
9)對設(shè)計變更、技術(shù)核定、工程量增減等簽證手續(xù)要齊全,確保資料完整;業(yè)主或監(jiān)理單位的臨時變更、口頭指令、會議研究、往來信函等應(yīng)及時收集,整理成文字,必要時還可對施工過程進行攝影或錄像。
10)甲方指定或認(rèn)可的材料或采用新材料,實際價格高于預(yù)算價(或投標(biāo)價),按合同規(guī)定允許按實補差的,應(yīng)及時辦理價格簽證手續(xù)。凡采用新材料、新工藝、新技術(shù)施工,沒有相應(yīng)預(yù)算定額計價時,應(yīng)收集有關(guān)造價信息或征詢有關(guān)造價部門意見,作好結(jié)算依據(jù)的準(zhǔn)備。
11)在施工中需要更改設(shè)計或施工方案的也應(yīng)及時做好修改、補充簽證。另外,如施工中發(fā)生工傷、機械事故時,也應(yīng)及時記錄現(xiàn)場實際狀況,分清職責(zé);對人員、設(shè)備的閑置、工期的延誤以及對工程的損害程度等,都應(yīng)及時辦理簽證手續(xù)。
12)要十分熟悉各種索賠事項的簽證時間要求,區(qū)分二十四小時、甲十八小時、七天、十四天、二十八天等時間概念的具體含義,特別是一些隱蔽工程、挖土工程、拆除工程,都必須及時辦理簽證手續(xù),否則時過境遷就容易引起扯皮,增加索賠難度。
13)做到不忘、不漏、不缺、不少,眼勤、手勤、口勤、腿勤。不能因為監(jiān)理的口頭承諾而疏忽文字記錄,也不能因為大家都知道就放松簽證。這些都是工程索賠的原始憑證,應(yīng)分類保管,以創(chuàng)造索賠的機遇。
3、正確處理業(yè)主與監(jiān)理的關(guān)系
1)索賠必須取得監(jiān)理的認(rèn)可,索賠的成功與否,監(jiān)理起著關(guān)鍵性作用。索賠直接關(guān)系到業(yè)主的切身利益,承包商索賠的成敗在很大程度上取決于業(yè)主的態(tài)度。
因此,要正確處理好業(yè)主、監(jiān)理關(guān)系,在實際工作中樹立良好的信譽。古人云:人無信不立,事無信不成,業(yè)無信不興。誠信是整個社會發(fā)展成長的基石。
2)以誠信為本、操守為重的理念,健全企業(yè)內(nèi)部管理體系和質(zhì)量保證體系,誠信服務(wù),確保工程質(zhì)量,樹立品牌意識,加大管理力度,在業(yè)主與監(jiān)理的心目中贏得良好的信譽。
比如,施工現(xiàn)場次序井然,場容整潔;項目經(jīng)理做到有令即行,有令即止。
總之,要搞好相互關(guān)系,保持友好合作的氣氛,互相信任。對業(yè)主或監(jiān)理的過失,承包商應(yīng)表示理解和同情,用真誠換取對方的信任和理解。創(chuàng)造索賠的平和氣氛,避免感情上的障礙。
4、注意談判的說話技巧
1)應(yīng)事先做好談判準(zhǔn)備。知已知彼,百戰(zhàn)不殆,認(rèn)真做好談判準(zhǔn)備乃是促成談判成功的首要因素,在同業(yè)主和監(jiān)理開展索賠談判時,應(yīng)事先研究和統(tǒng)一談判口徑和策略。
2)談判人員應(yīng)在統(tǒng)一的原則下,根據(jù)實際情況采取應(yīng)變的靈活策略,以爭取主動。談判中一要注意維護組長的權(quán)威;二要丟芝麻抓西瓜,不斤斤計較;三要控制主動權(quán),并留有余地。談判的最終決策者應(yīng)是承包方的領(lǐng)導(dǎo)人,可實行幕后指揮,以防僵局和陷于被動,注意談判藝術(shù)和技巧。
總之,索賠工作關(guān)系著施工企業(yè)的經(jīng)濟利益。所有施工管理人員都應(yīng)重視索賠,知道索賠,善于索賠并把索賠工作貫穿于施工的全過程。同時,加強施工管理,提高管理水平,降低成本,為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤空間。
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